Macro trend del digital marketing 2018

I macro trend del digital marketing 2018 Benvenuto 2018! Con l’arrivo del nuovo anno, guardiamo con curiosità e speranza al futuro, cercando di indovinare quello che ci riserverà. Anche se l’ignoto può essere affascinante, quando si tratta di business preferiamo arrivare preparati! Quindi abbiamo consultato la nostra sfera magica, ossia …

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multichannel marketing

L’utente è sempre più multicanale, che significa?

Attraversiamo una fase di grande cambiamento, i consumatori entrano in contatto con diversi touchpoint e sono sottoposti a molteplici stimoli, che ne aumentano la multicanalità. Se da un lato moltiplica il ventaglio di opportunità per le aziende, dall’altro aumenta la frammentazione del processo di acquisto. La frammentazione è una realtà? …

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Chatbot: conversazione oltre il customer care

Abbiamo già parlato di cosa sono e come usare i chatbot ed è normale immaginare il loro utilizzo nel Customer Care, ma non è certamente l’unico ambito di utilizzo, anzi. Ad esempio possono essere usati per aumentare l’engagement delle pagina Facebook. Grazie a Messenger un utente può ricevere messaggi direttamente dal nostro brand …

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