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Antonella Caliandro

Direttore Marketing di AdKaora, da sempre appassionata di digitale, lo sono diventata presto anche di mobile e di tutto quello che di innovativo può sconvolgere gli scenari.

multichannel marketing

L’utente è sempre più multicanale, che significa?

Attraversiamo una fase di grande cambiamento, i consumatori entrano in contatto con diversi touchpoint e sono sottoposti a molteplici stimoli, che ne aumentano la multicanalità. Se da un lato moltiplica il ventaglio di opportunità per le aziende, dall’altro aumenta la frammentazione del processo di acquisto. La frammentazione è una realtà? …

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Chatbot: conversazione oltre il customer care

Abbiamo già parlato di cosa sono e come usare i chatbot ed è normale immaginare il loro utilizzo nel Customer Care, ma non è certamente l’unico ambito di utilizzo, anzi. Ad esempio possono essere usati per aumentare l’engagement delle pagina Facebook. Grazie a Messenger un utente può ricevere messaggi direttamente dal nostro brand …

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